Question 1

¿Puedo pedir impresiones físicas?

Accepted Answer

Sí. Desde Studio puedes añadir variantes de impresión de 35 mm o 75 mm al carrito y finalizar la compra con envío a los países disponibles.

Question 2

¿Qué proceso de impresión usa Nimmbo?

Accepted Answer

Utilizamos un proceso de inyección de tinta a todo color.

Question 3

¿Cuánto tarda en enviarse mi pedido?

Accepted Answer

Nuestro plazo habitual es de 1–2 semanas, según la capacidad del momento. Te avisamos cada vez que cambia el estado de tu pedido.

Question 4

¿Dónde se fabrican los productos?

Accepted Answer

Producimos internamente en nuestras instalaciones de Austria, y los envíos también salen desde Austria.

Question 5

¿Se pueden pedir tamaños personalizados?

Accepted Answer

Sí. Usa nuestro formulario de contacto en /contact y vemos contigo un tamaño a medida.

Question 6

¿Cuánto cuesta el envío?

Accepted Answer

El envío se calcula automáticamente en el carrito o al finalizar la compra, en cuanto introduces tus datos de entrega.

Question 7

¿A qué países llegan los envíos?

Accepted Answer

Ahora mismo enviamos a United States, Canada, United Kingdom, Germany, Austria, Switzerland, France, Netherlands, Belgium. Si estás en otro país, puedes usar un servicio de reenvío como https://shippex.online para recibir tu paquete.

Question 8

¿Puedo devolver mi pedido?

Accepted Answer

No. No admitimos devoluciones porque cada producto se fabrica bajo pedido.

Question 9

¿Qué obtengo al registrarme?

Accepted Answer

Las cuentas nuevas reciben 120 créditos para que puedas probar a convertir una imagen en un objeto 3D antes de comprar más.

Question 10

¿Cómo funciona el precio de los créditos?

Accepted Answer

Cada objeto 3D consume créditos, según los ajustes que elijas. Los créditos son de pago por uso — compra la cantidad que quieras a partir de 50 cuando necesites más.

Question 11

¿Los modelos se generan con IA?

Accepted Answer

Sí. Todos los modelos 3D creados a partir de lo que envías se hacen con IA.

Question 12

No me gusta el objeto 3D — ¿recupero mis créditos?

Accepted Answer

No. Los créditos se consumen igualmente porque el objeto 3D se ha creado. La IA no siempre puede cumplir todas las expectativas, pero trabajamos continuamente para mejorar el proceso.

Question 13

Ha fallado — ¿qué puedo hacer?

Accepted Answer

A veces un modelo no da ningún resultado o se produce un error técnico. Inténtalo de nuevo. Comprueba también que tu solicitud no incumple nuestras Condiciones (/terms). Los consejos para escribir prompts pueden ayudarte a obtener mejores resultados.

Question 14

He comprado créditos y ya no los quiero — ¿puedo pedir un reembolso?

Accepted Answer

No. Los créditos comprados no son reembolsables.

Question 15

Hubo un error y no me han devuelto los créditos. ¿Qué hago?

Accepted Answer

Usa nuestro formulario de contacto en /contact y te ayudamos.

Question 16

¿Qué formatos de archivo genera Nimmbo?

Accepted Answer

Obtienes un archivo 3D (.glb) que puedes previsualizar, guardar en tu biblioteca y enviar a imprimir.

Question 17

¿Necesito experiencia en modelado 3D?

Accepted Answer

No. Nimmbo es para quien parte de imágenes — diseñadores, makers, aficionados — no para quien quiere esculpir a mano.

Question 18

¿Cuánto tiempo se guardan mis modelos?

Accepted Answer

Guardamos tus creaciones durante 6 meses. Puedes descargar el archivo y guardarlo cuando quieras.

Question 19

¿Puedo volver a hacer un pedido?

Accepted Answer

Sí. Desde el resumen de pedidos puedes repetir un pedido anterior.

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