Question 1

Puis-je commander des impressions physiques ?

Accepted Answer

Oui. Depuis le studio, vous pouvez ajouter des impressions de 35 mm ou 75 mm à votre panier, puis finaliser la commande avec livraison dans les pays desservis.

Question 2

Quel procédé d’impression utilisez-vous ?

Accepted Answer

Nous utilisons un procédé jet d’encre en couleurs.

Question 3

Combien de temps avant l’expédition de ma commande ?

Accepted Answer

Notre délai habituel est de 1 à 2 semaines, selon notre capacité de production du moment. Nous vous informons à chaque changement de statut de votre commande.

Question 4

Où sont fabriqués les produits ?

Accepted Answer

Nous produisons en interne sur notre site en Autriche, et l’expédition part également d’Autriche.

Question 5

Proposez-vous des formats sur mesure ?

Accepted Answer

Oui. Utilisez notre formulaire de contact sur /contact et nous définirons un format sur mesure avec vous.

Question 6

Combien coûte l’expédition ?

Accepted Answer

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement dans le panier ou au paiement, dès que vous avez saisi votre adresse de livraison.

Question 7

Où livrez-vous ?

Accepted Answer

Nous livrons actuellement vers United States, Canada, United Kingdom, Germany, Austria, Switzerland, France, Netherlands, Belgium. Si vous êtes dans un autre pays, vous pouvez utiliser un service de réexpédition tel que https://shippex.online pour recevoir votre colis.

Question 8

Puis-je retourner ma commande ?

Accepted Answer

Non. Les retours ne sont pas possibles car chaque produit est fabriqué à la demande.

Question 9

Que reçois-je à l’inscription ?

Accepted Answer

Les nouveaux comptes reçoivent 120 crédits offerts, de quoi transformer une image en objet 3D avant d’en acheter davantage.

Question 10

Comment fonctionne la tarification des crédits ?

Accepted Answer

Chaque objet 3D consomme des crédits, selon les paramètres que vous choisissez. Les crédits fonctionnent à l’usage — achetez-en autant que vous voulez, à partir de 50, dès que vous en avez besoin.

Question 11

Utilisez-vous l’IA pour générer vos modèles ?

Accepted Answer

Oui. Tous les modèles 3D créés à partir de ce que vous fournissez sont réalisés avec l’IA.

Question 12

Je n’aime pas l’objet 3D — vais-je récupérer mes crédits ?

Accepted Answer

Non. Les crédits restent consommés car l’objet 3D a bien été créé. L’IA ne répond pas toujours à toutes les attentes, mais nous travaillons en continu à améliorer le processus.

Question 13

Cela a échoué — que puis-je faire ?

Accepted Answer

Il arrive qu’un modèle ne donne aucun résultat ou rencontre une erreur technique. Réessayez. Vérifiez également que votre demande ne va pas à l’encontre de nos Conditions (/terms). Soigner la rédaction de votre prompt aide souvent à obtenir de meilleurs résultats.

Question 14

J’ai acheté des crédits et je n’en veux plus — puis-je être remboursé ?

Accepted Answer

Non. Les crédits achetés ne sont pas remboursables.

Question 15

Il y a eu une erreur et je n’ai pas récupéré mes crédits. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Veuillez utiliser notre formulaire de contact sur /contact et nous vous aiderons.

Question 16

Quels formats de fichiers Nimmbo produit-il ?

Accepted Answer

Vous obtenez un fichier 3D (.glb) que vous pouvez prévisualiser, conserver dans votre bibliothèque et envoyer à l’impression.

Question 17

Faut-il de l’expérience en modélisation 3D ?

Accepted Answer

Non. Nimmbo s’adresse à toute personne qui part d’images — designers, makers, passionnés — et non à celles qui veulent sculpter à la main.

Question 18

Combien de temps mes modèles sont-ils stockés ?

Accepted Answer

Nous conservons vos créations pendant 6 mois. Vous pouvez télécharger et enregistrer le fichier à tout moment.

Question 19

Puis-je repasser une commande ?

Accepted Answer

Oui. Depuis le récapitulatif de vos commandes, vous pouvez repasser une commande précédente.

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